Автор: Шахин Гадимли (shahin.gadimli@fcg.az)
На наших тренингах по управленческим навыкам часто поднимается вопрос эмоциональности руководителя. Участники делятся мыслями о том, что страдают от эмоциональности своего характера. Характер человека напрямую влияет на его стиль управления. Хотя полностью изменить характер невозможно, можно лучше узнать его и больше использовать его положительные черты, а также ограничить влияние его отрицательных черт.
В вопросе эмоциональности можно выделить две формы. Одна из них заключается в том, что руководитель демонстрирует эмоциональную первичную реакцию на произошедшее и ограничивается ею. Обычно при отрицательной реакции портятся отношения с сотрудниками. Но еще хуже, когда руководитель постоянно принимает эмоциональные решения. Кто-то из принявших эти решения впоследствии меняет неправильное решение, а кто-то и вовсе настаивает на своем. Эмоциональное решение не означает неправильное решение, но в большинстве случаев при анализе с холодной головой становится очевидно, что могло быть принято более оптимальное решение.
Так что от эмоций больше вреда, нежели пользы в управлении. Эмоциональность сопровождается мгновенностью. Сделать, пусть даже небольшой перерыв, и проанализировать всегда полезно. Но многие, даже неэмоциональные руководители, предпочитают принимать решения на месте, чтобы продемонстрировать свою управленческую решительность.
Есть очень простой способ справляться с эмоциями. Необходимо завести привычку не давать обратную связь на месте, не принимать решения сразу. Сначала этот алгоритм будет пробуксовывать, но вспоминая это правило каждый раз, когда вы в очередной раз становитесь жертвой своей эмоциональности, постепенно заставите его работать.
В заключение отмечу, что все мы люди и жизнь без эмоций невозможна. Совершенно безэмоциональный человек превращается в робота. Поэтому не нужно пытаться полностью исключить эмоции. Сотрудникам такое поведение не нравится и они считают его неискренним. Всего лишь нужно контролировать свои эмоции, чтобы они не контролировали вас.