Автор: Шахин Гадимли (shahin.gadimli@fcg.az)
Часто подчиненные в своем начальстве видят супергероев, которые все знают и всегда могут принять правильное решение, а руководители вынуждены соответствовать сложившемуся в обществе стереотипу. Должен признаться, что и я причастен к укреплению столь высоких ожиданий от руководителей. На тренингах, интервью, постах в социальных сетях я тоже часто указываю, что руководитель должен быть таким, руководитель должен быть сяким.
Но руководитель – это тоже обычный человек, и ему присущи общие для всех людей недостатки. Иногда он может ошибаться, иногда медлить, порой не знать, что делать, и так далее. Интересно, что сотрудники, которые не замечают своих ошибок или думают, что имеют право ошибаться, обращают особое внимание на малейшую оплошность руководителя и вообще не признают за ним права на ошибку. Например, в информационный век каждый из нас может что-то забыть, и руководитель не исключение. Но руководитель, который что-то забывает, особенно если это касается самих сотрудников, сразу же падает в их в глазах. Как ни парадоксально, постоянного положительного примера руководителя недостаточно, чтобы заставить сотрудников вести себя таким же образом. Но одной его ошибки достаточно, чтобы работники, ссылаясь на эту ошибку, оправдывали себя как в своих глазах, так и в глазах окружающих.
Иногда управленцы, не выдерживающие давления завышенных ожиданий от себя, ведут себя неправильно и не признают даже очевидных своих ошибок, пытаясь переложить вину на кого-то другого. Но, поступая так, вместо того, чтобы защитить свою репутацию, они, наоборот, ее понижают. Я не пытаюсь освободить руководителей от ответственности. Управленец всегда должен соответствовать самым высоким стандартам работы и поведения. Но окружению не следует забывать, что руководитель – тоже обычный человек и может иногда (хотя очень редко) допускать ошибки.